Enviamos para todo o Brasil, com envio rastreado e embalagem cuidadosa — afinal, o produto precisa chegar à altura da experiência DeLui. Veja abaixo como funciona o prazo, o rastreamento e a entrega.
Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, preparamos e postamos o seu pedido em até 2 dias úteis (esse prazo pode chegar a 5 dias úteis em datas de alta demanda, como Black Friday e Natal). Pagamentos via Pix são confirmados na hora; boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar.
Prazo de entrega
O prazo de entrega é calculado no checkout, de acordo com o seu CEP e a modalidade de frete escolhida. Ele é contado a partir da postagem do pedido, e não da data da compra.
Transportadoras
Trabalhamos com os Correios (PAC e SEDEX) e com transportadoras parceiras, escolhendo a opção mais rápida e econômica para a sua região.
Rastreamento
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail (normalmente em até 1 dia útil após a postagem) para acompanhar a entrega do início ao fim.
Confirmação de segurança
Em algumas compras, por segurança e prevenção a fraudes, nossa equipe pode entrar em contato pelo WhatsApp para confirmar alguns dados antes de despachar. Nesses casos, o prazo de postagem começa a contar após a confirmação.
Endereço de entrega
O endereço informado no pedido é de responsabilidade do cliente. Se o pedido voltar para nós por endereço incorreto ou incompleto, entramos em contato para reenviar — o custo do novo envio, nesse caso, fica por conta do cliente.
Extravio, roubo ou avaria no transporte
Se o pedido não for entregue no prazo, ou chegar com avaria, fale com a gente imediatamente. Abrimos a apuração com a transportadora e, confirmado o problema, providenciamos o reenvio ou o reembolso. Em caso de avaria, o envio de fotos do produto e da embalagem agiliza a solução.
Precisa de ajuda?
Fale com a gente por contato@lojadelui.com.br ou pelo WhatsApp 11 98855-1264.